מדיניות פרטיות – codncon.com

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2025

1. מי אנחנו

האתר codncon.com מופעל ומנוהל על‑ידי Code&Concept, הנותן שירותי אחסון, תחזוקה, מהירות, עיצוב, פיתוח וקידום אתרים לעסקים קטנים וגדולים, כולל אתרי WordPress ו‑WooCommerce 

דרכי התקשרות:

✉️ [email protected]

📞 054-247-3007

אנו מחויבים לשמירה על פרטיותך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, ובשילוב תיקון מס’ 13 לחוק, שנכנס לתוקף באוגוסט 2025.

2. איזה מידע אנו אוספים

בעת השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

  • פרטים ליצירת קשר: שם, טלפון, ואימייל.

  • מידע מטפסים: לדוגמה טפסי יצירת קשר, הרשמה לניוזלטר ועוד.

  • מידע טכני: כתובת IP, לוגים, נתוני גלישה.

  • מידע שיווקי: התנהגות משתמש, העדפות, שימוש בפלטפורמות פרסום (כמו Google, Facebook, Instagram).

  • לא נאסף באתר מידע פיננסי רגיש, כמו פרטי כרטיסי אשראי.

3. מטרות השימוש במידע

המידע הנאסף משמש למטרות הבאות:

  • מענה לפניות ומתן שירות אישי.

  • ניהול ושיפור תהליכי שיווק וקמפיינים.

  • שליחת מידע פרסומי ולעדכונים — אך רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת מראש.

  • ניתוח פעילות משתמשים לצורך שיפור חוויית המשתמש.

  • שיתוף מידע עם גורמים חיצוניים (כמו ספקי אחסון, דיוור, CRM, מתכנתים, וספקי סליקה) אך רק לצורך ביצוע השירותים וללא שימוש מסחרי מיותר.

4. היכן נשמר המידע

מידע נאכסן באותם ערוצים מוסמכים ומאובטחים כדלקמן:

  • מסדי נתונים של האתר.

  • תיבת הדואר [email protected].

  • שרתים שירותי CRM ודיוור חיצוניים.

  • גיבויים מאובטחים בענן.

5. צדדים המוסמכים לצפות במידע

  • דודו סיבוני עצמו והצוות המורשה בלבד.

  • ספקי שירות הכרחיים לצורך ביצוע הפעילות (כגון אחסון, תמיכה, דיוור, CRM).

  • לא נמכור או נעביר מידע אישי לצד שלישי, אלא אם כן דורש החוק או במסגרת מתן השירות.

6. זכויותיך כמשתמש

על פי תיקון מס’ 13 לחוק, עומדות לפניך הזכויות הבאות:

  • בקשת עותק מהמידע השמור עליך.

  • תיקון פרטים שגויים או לא מדויקים.

  • מסירת בקשה למחיקה של מידע שאינו נחוץ עוד.

  • התנגדות לשימוש במידע לצרכים שיווקיים או ביטול הסכמה שניתנה (opt-out).

צרו עימנו קשר בשאלות ובבקשות על דרך [email protected].

7. אבטחת המידע

הנתונים שלך מוגנים באמצעות:

  • פרוטוקול SSL להצפנת מידע.

  • סיסמאות והגנות אחרות מוגנות.

  • הענקת הרשאות גישה רק לעובדים מורשים.

  • גיבויים תקופתיים מאובטחים.

8. עדכוני מדיניות

### נספח מדיניות פרטיות – שימוש בצ'אט בוט (AI)
 
**1. כללי**
באתר זה מופעל שירות צ'אט אוטומטי ("הצ'אט") המבוסס על טכנולוגיית בינה מלאכותית (Artificial Intelligence). מטרת הצ'אט היא לספק מענה מהיר לשאלות נפוצות, סיוע באיתור מוצרים ומתן מידע אודות הזמנות.
 
**2. איסוף ועיבוד מידע**
בעת השימוש בצ'אט, המידע שאת/ה מזין/ה (לרבות שאלות, פרטי קשר, ומספרי הזמנות) עשוי להישמר במאגרי המידע של האתר לצורך שיפור השירות, תיעוד פניות ומעקב אחר הטיפול.
 
**3. העברת מידע לצדדים שלישיים**
לצורך הפעלת טכנולוגיית הבינה המלאכותית, תוכני השיחה מועברים בזמן אמת לעיבוד בענן באמצעות ספקי טכנולוגיה חיצוניים (כגון Google Cloud / OpenAI).
המידע מועבר בצורה מאובטחת ומוצפנת. הספקים החיצוניים אינם עושים שימוש במידע זה לצרכים מסחריים שאינם קשורים למתן המענה הספציפי לפנייתך.
 
**4. מהימנות המידע (Disclaimer)**
התשובות בצ'אט מיוצרות באופן אוטומטי ע"י מודל שפה. למרות המאמצים לדייק, ייתכנו טעויות ("הזיות AI") במידע הנמסר.
בכל מקרה של סתירה בין המידע בצ'אט לבין תקנון האתר, מחירי המוצרים בפועל או מדיניות המשלוחים המפורסמת – המידע הקובע הוא זה המופיע בדפי האתר הרשמיים ולא זה שנמסר בצ'אט.
 
**5. מידע רגיש ופרטי אשראי**
חל איסור מוחלט להזין פרטי אשראי, סיסמאות או מידע רפואי רגיש בחלון הצ'אט. המערכת אינה מיועדת לקליטת מידע מסוג זה.
 
**6. זכויות המשתמש**
הנך רשאי/ת לבקש בכל עת את מחיקת היסטוריית השיחות שלך באמצעות פנייה לשירות הלקוחות שלנו.

מדיניות זו עשויה להשתנות בהתאם לחוקים חדשים או שינוי באופי פעילות האתר. על כל שינוי מהותי נודיע באתר ונעדכן את “עודכן לאחרונה” בראש המסמך.